Τελευταία ενημέρωση: 08/01/2024
Είναι συνδρομητική υπηρεσία; Μπορώ να αποχωρήσω όποτε θέλω;
Η πλατφόρμα παρέχεται με μηνιαία συνδρομή, απαιτείται η προπληρωμή της συνδρομής σας και δεν υπάρχει καμία δέσμευση για το πόσο καιρό θα κάνετε χρήση αυτής. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να αποχωρήσετε από την πλατφόρμα, έχετε πλήρη ελευθερία να το κάνετε, ωστόσο αν αποφασίσετε να επιστρέψετε στο μέλλον, η επιστροφή σας στην υπηρεσία μπορεί να υπόκειται σε διαφορετικούς όρους, ανάλογα με τις πολιτικές της πλατφόρμας την χρονική στιγμή εκείνη.
Μπορώ να αλλάξω πακέτο ανά πάσα στιγμή;
Φυσικά. Σε περίπτωση αναβάθμισης πακέτων, υπολογίζουμε την διαφορά των ημερών που απομένουν βάση της νέας τιμής του πακέτου, και αλλάζουμε τον κύκλο τιμολόγησης. Σε περίπτωση υποβάθμισης, αυτό μπορεί να γίνει μόνο όταν λήξει το πακέτο σας. Και στις δύο περιπτώσεις δεν υπάρχει κάποιο επιπλέον κόστος.
Μπορώ να κάνω παύση της υπηρεσίας για κάποιο χρονικό διάστημα;
Μπορείτε να κάνετε παύση της υπηρεσίας έως 3 μήνες ανά έτος. Η ελάχιστη διακοπή της υπηρεσίας ορίζεται σε έναν (1) ημερολογιακό μήνα και υπάρχει τέλος εκ νέου ενεργοποίησης ίσο με το 30% της αξίας του πακέτου σας (ως ελάχιστο τέλος ορίζονται τα 25€). Η εκ νέου ενεργοποίηση γίνεται εντός 24 ωρών από την στιγμή που θα λάβουμε την κατάθεση σας (ποσό επανενεργοποίησης + αξία υπηρεσίας).
Τι συμβαίνει αν δεν πληρώσω έγκαιρα την συνδρομή;
Η παροχή της υπηρεσίας διακόπτεται αυτόματα την ημερομηνία λήξης. Η συνδρομή παραμένει ενεργή και η υπηρεσία ενεργοποιείται εκ νέου μόλις γίνει εξόφληση του ποσού της συνδρομής. Η βασική διαφορά με την παύση της υπηρεσίας, είναι πως ο κύκλος τιμολόγησης δεν αλλάζει. Δηλαδή, αν η υπηρεσία σας λήγει 15/05 και εσείς πληρώσετε στις 25/05, η λήξη της υπηρεσίας σας θα είναι 15/06.
Τι γίνεται αν κάνω κάποια λάθος ρύθμιση (προϊόν, τιμές ή κάτι άλλο);
Η πλατφόρμα βασίζεται στα δικά σας δεδομένα ώστε να εκτελέσει ενέργειες. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη αν για οποιοδήποτε λόγο έγιναν από μεριάς σας λάθος ρυθμίσεις (λάθος ελάχιστη τιμή, λάθος δεδομένα στο xml, λάθος μέγιστη τιμή, λάθος στοιχεία σύνδεσης με το e-shop, διαγραφή των tokens από μεριάς σας ή ό,τι άλλο σχετικό με καθαρά δικές σας ενέργειες). Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάτι λάθος, και δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας, είμαστε στην διάθεσή σας είτε μέσω e-mail, είτε μέσω τηλεφώνου.
Μπορεί να προκληθεί κάποια ζημιά στο e-shop μου;
Όχι. Ο μόνος λόγος να προκληθεί κάποια καθυστέρηση είναι ο server σας να μην μπορεί να αντέξει τον ρυθμό αλλαγής τιμών. Έως τώρα αυτό δεν έχει συμβεί σε κανέναν πελάτη μας. Σε περίπτωση ωστόσο που προκληθεί load στον server σας από τις αλλαγές τιμών που στέλνουμε, αυτό θα πρέπει να το δείτε με το τμήμα ΙΤ που σας συντηρεί το e-shop σας, καθώς δεν είναι κάτι στο οποίο μπορούμε να επέμβουμε.
Πρέπει να ανησυχώ σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα της εταιρείας μου;
Δεν διαβιβάζουμε κανένα σας δεδομένο σε τρίτους. Το πελατολόγιό μας, οι στρατηγικές του εκάστοτε πελάτη, οι τιμές πώλησης, οι τιμές αγοράς καθώς και ό,τι άλλο αφορά την εταιρεία σας, παραμένουν μεταξύ εσάς και της πλατφόρμας μας. Η μόνη σύνδεση η οποία γίνεται με το e-shop σας, αφορά την αλλαγή των τιμών στα προϊόντα σας, και δεν υπάρχει πρόσβαση σε οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο της εταιρείας σας, ή του πελατολογίου σας. Πέραν της δικής μας εγγύησης, αυτό μπορείτε να το δείτε και με το IT τμήμα σας, καθώς η κάθε σύνδεση που γίνεται στον server σας, καταγράφεται από εσάς.
Χρειάζεται να συμφωνήσω με τους όρους χρήσης;
Με λίγα λόγια, ναι, απόλυτα. Χρειάζεται σε πρώτο στάδιο να κατανοήσετε πως ακριβώς δουλεύει η πλατφόρμα, με ποια λογική ενημερώνει τις τιμές σας, πως λειτουργούν οι εκάστοτε ρυθμίσεις και διάφορα άλλα, τα οποία σας εξηγούμε στην ενημέρωση που σας παρέχουμε. Με την χρήση της πλατφόρμας αποδέχεστε ρητά πως έχετε κατανοήσει όσα σας έχουμε ενημερώσει, καθώς και ό,τι υπάρχει στο συγκεκριμένο άρθρο.
Αν κάτι πάει στραβά πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη καθημερινά από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. Σε περίπτωση που έχετε κάνει λάθος ρυθμίσεις εκτός του ωραρίου μας, και οι αλλαγές των τιμών σας είναι λάθος, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις αλλαγές των τιμών σας από τις ρυθμίσεις της πλατφόρμας ή να ακυρώσετε τα tokens / api keys που έχετε δώσει στην πλατφόρμα, από το e-shop σας.
Τα κατανόησα όλα αυτά. Χρειάζεται να ξέρω κάτι άλλο;
Σε γενικές γραμμές όχι. Η πλατφόρμα μας μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή τους όρους χρήσης της για οποιοδήποτε σκοπό κρίνει αυτή. Για οποιαδήποτε απορία σας, είμαστε δίπλα σας, είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω e-mail.
